ACDP Assistance Contrat Dépannage Pose

Nous sommes très déçues et révoltés par le manque de réactivité de la secrétaire à qui j’ai exposé mon problème de fuite d’eau. Cela fait plus de 30 ans que nous faisons révise notre chaudière tous les ans ! Elle ne peut pas régler les urgences ! Je ne recommande pas ! Et je vous dis trouver une autre entreprise !

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Nous avons été déçus par ce prestataire avec qui nous étions sous contrat depuis 2012 (date à laquelle nous avions emménagé dans cette maison, et trouvé les coordonnées d'acdp dans les documents que nous avaient laissés les précédents propriétaires) qui nous avait changé la chaudière et le ballon d'eau chaude en 2019. On s'est aperçu au fil des années qu'au lieu de nous mettre le ballon frisquet (allant avec la chaudière) il nous avait mis un ballon vaillant de moins bonne qualité (cuve acier versus cuve inox) en nous certifiant que c'était aussi bien qu'un ballon frisquet (ce qui s'avère inexact), que l'installation avait été pas totalement correctement réalisé (entre autres absence de purgeurs d'air dans le circuit vers le plancher chauffant, et de pot à boue en sortie de chaudière pour éviter les mélanges entre les différents circuits). au fil des années, la qualité des techniciens avait baissé, les meilleurs étant semble t'il parti ailleurs. pendant un an, nous avons eu des dysfonctionnements sur le plancher chauffant sans qu'ils ne fassent le bon diagnostic, jusqu'au jour où - des moisissures apparaissant à l'étage compte tenu du froid persistant - nous avons fait appel à un nouveau prestataire qui a rapidement trouvé où était le problème. nous avons laissé une chance au patron de cette affaire de reconnaître son erreur et faire éventuellement un geste commercial en remboursant la dernière intervention qui n'avait servi à rien: au lieu de cela il nous a fourni des explications "fumeuses" pensant sans doute noyer le poisson. A l'autopsie, on s'aperçoit que le patron est souvent absent (il semblerait qu'il ait une/des affaires à l'étranger) et dans un contexte de recrutement difficle de personnes compétentes, notre sentiment est que cette affaire a perdu pied. rien n'est irrémédiable, mais nous ne pouvons que vous conseiller d'être très prudents

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Nous sommes très déçus de cette société. Pas de service client, pas de retour à des demandes de devis … Souhaitent ils vraiment travailler ?

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Bonjour , pour ma part une expérience très mitigée . J’ai fais appel à ACDP concernant un entretien chaudière . J’ai contacté en premier lieu ACDP par téléphone afin de prendre les renseignements nécessaires. L’accueil par téléphone était agréable et clair .Mon propriétaire ayant changé ma chaudière , la personne au téléphone m’a demandé de me rendre en boutique avec une photo du modèle . Une fois arrivée en boutique l’accueil est très froid ( personne n’a répondu lorsque j’ai dis bonjour ) . Je repars avec une date fixe pour mon rendez vous . Le technicien se présente sans retard, mais n’a pas de tabouret à sa disposition, ni de marchepied et m’en demande un . Je lui précise que lors de mon passage en boutique on ne m’a pas précisé que je devais mettre un tabouret à la disposition du technicien. J’apporte à ce Monsieur un petit tabouret , et celui ci commence son travail . Malheureusement, celui ci est tombé du tabouret , et dans sa chute celui ci fait tomber une bonne partie de ma vaisselle et a cassé des tasses et une assiette. Nous nous sommes assurés de son état de santé et celui ci nous a expliqué que tout allait bien . Il nous a ensuite indiqué qu’il possède un marchepied mais qu’il ne le prend pas parce que c’est trop encombrant. Il n’appartient en aucun cas au client de mettre à la disposition du technicien chauffagiste le matériel nécessaire . Ce monsieur aurait pu se faire très mal , et même si cela reste secondaire , cela a entraîné des dommages matériels . Je rejoins également d’autres commentaires qui soulignent leur étonnement de ne pas avoir de devis papier avant l’intervention. UPDATE : Bonjour , je réagis à la réponse qui m’a été donnée : pour votre parfaite information j’ai sollicité un devis , et on m’a répondu en boutique que cela n’était pas possible. Je résidais dans un petit appartement, où la chaudière se situait au dessus de mon évier ( parfaitement accessible) . Vous nous excuserez de ne pas avoir la main sur la configuration des appartements que nous louons . Si votre agent avait estimé ne pas pouvoir accéder à la chaudière il n’avait qu’à l’exprimer au lieu de prendre des risques . Vous ne répondez pas sur le fait que celui ci a indiqué posséder un escabeau mais ne pas souhaiter le prendre . Concernant le contact par le «  truchement d’internet » : dans ce cas là n’activez pas les commentaires Google ! Les avis sont positifs ou négatifs c’est le but. Et cela permet de laisser une trace écrite , nécessaire à mon sens .

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L'année passée, je paie le même prix qu'un contrat d'entretien soit 157 euros Le technicien m'envoie un rapport d'entretien par la suite sans aucun contrats. Quand j'appelle pour réclamer qu'il n'y a pas d'eau chaude dans l'année, le technicien me facture 55 euros de déplacement pour le diagnostic du problème (SANS QUE CECI SOIT CLARIFIER PAR TELEPHONE). Durant mon appel de samedi pour réclamer l'absence d'eau chaude chez moi (et dans l'urgence) au mois de Novembre 2023, la personne au téléphone se maque de moi et rigole...... Si je dois dire qu'un seul mot, c'est terrible

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Très content de l'intervention d'aujourd'hui, pièces remplacées après 24 heures, le week-end est sauvé. La chaudière avait été installée en 2015, par ACDP aussi, qui avait aussi fait des travaux dans la maison.

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Nous venons de faire remplacer notre chaudière chauffage et ballon électrique d'eau chaude. Eau chaude le soir même du remplacement. Chaudière remplacée en 3j et demi.y compris tubage cheminee. Technicien très compétant,à l'écoute,très agréable,dominant manifestement son sujet. Devis respecté.

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