Aquitaine Transition Energétique

Au départ, le commercial M. COMMERLY vient vous voir très rapidement, pour vous faire des propositions pour les panneaux photovoltaïques et la PAC. Jusqu'à la signature des bons de commande il vous contacte régulièrement. Il vous dit que vous pouvez faire confiance à cette société, qu'ils assurent la SAV et que quoi qu'il arrive c'est lui votre seul interlocuteur et qu'il s'occupera de tout. Les bons de commande sont signés, les dates de travaux programmés. 1er problème : au jour et à la date prévue de l'installation de la PAC, personne ne vient et personne n'appelle pour me signaler que l'intervention n'aura pas lieu, alors que j'avais posé des jours exprès pour être présente.... Je contacte donc le commercial, qui me promet un chèque d'indemnité de 250 € comme dédommagement (chèque que je ne recevrais jamais malgré mes relances. Un coup il me dit que la secrétaire est en vacances, une autre fois qu'elle a du retard mais que ça va arriver, bref toujours une excuse bidon !). Une autre date est programmée pour l'installation mais le travail est baclé et on ne m'explique surtout pas le fonctionnement de la chaudière. "vous n'avez pas besoin de savoir comment ça fonctionne, vous avez juste à appuyer sur on/off". Et le commercial qui m'avait dit qu'il viendrait pour controler le chantier, n'est plus jamais revenu !!!!!! Puis vient la pose des panneaux, là aussi le rendez-vous n'est pas honoré !!! l'équipe arrive avec 3h de retard pour me dire qu'il est trop tard ils ne peuvent pas intervenir ..... Encore une journée de travail perdue pour moi. L'installation est réalisée plus tard , toujours aucune visite du commercial.... Je découvre que des tuiles ont été cassées et j'ai une fuite dans la maison lors d'un épisode de pluie. Lors du passage du consuel, il remarque des malfaçons et dit qu'il repassera quand l'installation sera conforme. En résumé : PAC et panneaux, installation mal faite. Quand j'ai envoyé un courrier mentionnant que j'allais faire constater les malfaçons par un huissier, comme par hasard, tout à été remis dans l'ordre. La seule chose qui n'est toujours pas honorée à ce jour, 1an et demi après l'installation de la PAC c'est le chèque d'indemnisation de 250 € !!!! (Si j'avais su je l'aurai déduit de ma facture.....) Mais aussi la visite de fin de chantier du commercial. Cette entreprise m'avait pourtant été recommandé par EDF.... Il est bien évident que l'entretien annuel de la PAC ne sera pas fait pas cette entreprise ! A FUIR

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Deux équipes sont venues simultanément installer des panneaux photovoltaiques, une PAC et une climatisation. Les panneaux ont été installés en 7h, en partie sous la pluie. L'efficacité de cette jeune équipe n'a d'égal que sa correction, son amabilité et sa bonne humeur. La PAC et la climatisation ont été installées par une autre équipe. Travail soigné, propre et efficace effectué par des gens compétents. Ces deux équipes ne sont pas avares d'explications et sont toujours à l'écoute du client. Je les recommande chaudement. Simon, le responsable du chantier est une personne qui n'hésite pas à venir sur le chantier à la moindre sollicitation il est toujours prévenant et disponible pour le client et pour ses équipes.

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Très content des installateurs,chantier propre et minutieux. Merci aussi à mr gicquel Jonathan pour son professionnalisme Installation 6kw photovoltaique dualsun et chauffe eau thermodynamique Hitachi.

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Très satisfait du travail effectué lors du montage de ma pompe à chaleur. Un travail rapide soigné et une zone de travail rendue très propre. Merci à Alain, Hicham, Nazil et Mathieu pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Merci aussi à Jonathan pour ses conseils et ses explications, un commercial qui maîtrise bien son sujet.

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Nous avons fait installer une pompe à chaleur en août 2024. En février 2025, soit à peine 6 mois plus tard, l’appareil est tombé en panne : la carte a grillé, mettant le système en mode urgence, ce qui a entraîné une consommation électrique anormalement élevée et donc des factures démesurées. Depuis ce moment, nous tentons désespérément d’obtenir une intervention du SAV. Malgré de multiples relances, nous sommes aujourd’hui le 2 juin 2025 et la panne n’est toujours pas réparée**. Voici ce que nous avons vécu : * D’abord redirigés vers un technicien… en arrêt maladie, donc aucun suivi. * Ensuite vers le gérant, qui nous a promis d’intervenir à une certaine date, puis nous a annoncé que son enfant était malade. * De nouveau une promesse d’intervention à une autre date… sans suite. Et aujourd’hui, on nous informe qu’il faudra attendre mi-juin pour peut-être avoir des nouvelles. Un service après-vente inadmissible pour un matériel neuf, sous garantie, et qui ne fonctionne même pas depuis un an. Cela nous coûte cher, nuit à notre confort, et donne le sentiment d’un profond manque de professionnalisme. On a l’impression qu’une seule personne gère tout, et que les urgences client passent au second plan. Si vous êtes dans l’incapacité d’assurer le SAV dans des délais raisonnables, pensez à sous-traiter !** Ce n’est pas au client d’en subir les conséquences.

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Après la pause de panneaux, ils ont casser des tuiles qui ont rien dit, qui a causer des dégâts a la maison, sa fait 1 ans que j'attends que les réparations doivent etre faites. Ils me répond plus au téléphone ni aux messages. Entreprise pas sérieuse a fuire.

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Cela fait 3 ans que j'ai installé mes panneaux avec batterie mes batteries ont cramé et ça fait 6 mois que l'on me dit que l'on va faire quelque chose car ils sont en garantie 10 ans mais toujours pas de réponse après maintes et maintes relance le responsable de l'agence je ne citerai pas son nom m'a fait des promesses qu'il a pas tenu depuis 3 semaines j'essaie d'appeler autant sur son portable que l'entreprise mais je pense que celle-ci est fermée définitivement car le numéro n'est plus attribué

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Bonjour, c'est Simon qui a tout mis en place depuis la demande de financement jusqu'à la pose de la pompe à chaleur hier. Cela a été rapide et je suis très stsfaite des contacts que j'ai eu avec Simon qui est très disponible et à l'écoute de nos problèmes. Merci. Les techniciens sonr répartis hier soir en vérifiant que tout fonctionnait bien. Et nous avons du chauffage et de l'eau chaude. Le réglage de la température ambiante s'effectue avec le thermostat que l'on peut transporter dans la maison, c'est peu encombrant et très facile à régler.

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