Axiclim

Je suis satisfaite de la pompe à chaleur air-air Toshiba. Mais j'ai un problème avec la température produite, qui est toujours largement supérieure à la température demandée. Je suis obligée de programmer la température de façon très empirique et forcément approximative et aléatoire. D'autre part j'ai été très déçue par l'accompagnement après la pose. Le technicien ne m'a donné que des explications succinctes sur le fonctionnement de base, et quand je lui ai demandé de m'éclairer sur l'utilisation de l'appli pour la commande à distance, il m'a carrément dit qu'il ne connaissait pas... La notice est en anglais, j'ai dû la télécharger en ligne pour l'avoir en français. Mais ça reste compliqué et je n'ai toujours pas résolu les problèmes évoqués ci-dessus. Bref : une fois le produit payé et posé, la communication et l'accompagnement du client ne sont pas vraiment à la hauteur de la technicité . Dommage.

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Arthur a fait du bon boulot, propre, rien a redire, que ce soit pour la PAC ou le ballon thermodynamique. Il est calme et discret. Maintenant, concernant la PAC, à voir à l'utilisation car je ne l'ai pas encore allumée

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Axiclim entreprise très sérieuse du bon travail chez nous Arthur un jeune homme qui a très bien travaillé

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❌ Très mauvaise expérience avec Axclim ❌ une pompe à chaleur par Axclim il y a moins d’un an, et depuis, je n’ai jamais eu de chauffage en raison d’une installation mal réalisée. Malgré mes nombreuses relances et même l’appui de mon propriétaire, l’entreprise ne prend pas au sérieux ma demande. 👉 Service client déplorable : Les secrétaires et la responsable ne sont pas agréables au téléphone et manquent de professionnalisme. 👉 SAV inefficace : Lorsqu’un technicien est enfin envoyé, c’est toujours un vendredi après-midi, juste avant le week-end, sans véritable solution apportée. 👉 Aucun engagement respecté : Une entreprise qui n’assume pas ses responsabilités et laisse ses clients dans le froid. ⚠️ Si vous cherchez une société sérieuse pour votre pompe à chaleur, fuyez Axclim et trouvez un installateur qui respecte ses engagements !

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J'ai fait installer une pompe à chaleur par Axiclim en fevrier 2013 et aujourd'hui elle fonctionne toujours avec un entretien annuel par Engie Home Service et malgré un incendie qui l'a endomagé e en 2021 et a entrainé des interventions successives pour la remettre en fonctionnement correct.

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C'est la pérennité de cette entreprise qui m'a décidée à pousser leur porte. Pas déçue du choix, très bon contact commercial suivi de conseils techniques clairement expliqués et une mise en place rapide et dans les délais par une équipe compétente et à l'écoute. Les économies prévues sont là.

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Ma pompe à chaleur a refusé de démarrer pour la saison. J ai appelé vers 10h et à 11h j avais le dépanneur à la maison. Et il avait une pièce de rechange ce qui n était pas évident. Du coup dépannage super rapide.

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L'installation de la pompe à chaleur a été très bien réalisée, un petit ennui de logiciel a été résolu et l'année s'est passée sans problème. La maintenance n'a détecté aucune anomalie. Excellente impression.

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