FRANCE CHALEUR

très bon conseil sur le choix du poêle et l emplacement de la part du commercial, prise en charge des démarches pour les aides. Installateur sérieux et professionnel.services à pré-vente réactif et efficace. je recommande vivement. c'est rare de pouvoir faire confiance. je suis très contente de mon poêle à granules

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Excellent produit, arrivée très rapide du poêle en quelques semaines, installé par une équipe très professionnelle de chez france chaleur

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Super produits, un accompagnement du client parfait, de la visite a l'installation en passant par le devis et l'aide pour les primes écologique.. Je recommande vivement si vous voulez installer un poêle que ce soit bois ou granulés chez vous. joli magasin avec une belle salle d'exposition.

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Résumé: bon produit, bons conseils, installation au top. Quelques couacs vites résolus avec un très bon support de France Chaleur Grenoble/Firminy, dans une période bien chargée. Plus en détails: poele à pellets MELTEMI-14KW-2 sorties - visite très sérieuse du commercial qui nous a tout de suite dit que notre planning n'était pas tenable (très forte demande en 2022) - Bons conseils sur le choix du poêle et les différentes possibilités (canalisable, puissance, ....) - Poêle livré début décembre 2022, en retard comme annoncé, et avec deux problèmes, résolus rapidement (gaine pour tubage non isolée, conduit de cheminée non ramoné/débistré (c'était bien indiqué dans le devis, mais en tout petit .... A améliorer (suggestion)) - installation très bonne et propre, avec une équipe efficace, sympathique et de bons conseils si nécessaire. Attention quand même à bien regarder les options (nombre de sorties, ....), mieux vaut être sur place. - Mise en route bien expliquée et accompagnée et en plus, le poele chauffe vraiment bien!

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Top chaleur est incapable d’assurer la maintenance d’un poêle à granulés électronique, c’est honteux de laisser des personnes avec un poêle qui ne fonctionne pas (garantie passée évidemment) et de facturer des interventions qui ne résolvent pas le problème ! aucun remboursement bien évidemment ! Je passe donc tous mes week-ends à essayer de résoudre une panne sur le poêle de ma tante, sans compter tous les entretiens que cela nécessite. Je vous déconseille donc cette enseigne, assurer vous d’achter Un poêle dans une enseigne disposant d’un SAV compétent et ne faite pas la même erreur que nous, lisez les commentaires avant d’acheter votre poêle.

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Prise de contact au printemps avec le commercial et pose du poêle ce matin par une équipe arrivant de Saint Étienne à 8h30 précise. Une équipe au top avec le respect de la pièce ou ils ont travaillé (couverture au sol,aspirateur et produit d’entretien).En quelque heures tout a été fait. Super boulot !!! Merci a toute l'équipe (commercial secrétariat et poseurs).

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Sérieux et professionnalisme voici deux mots qui résument bien l'équipe de France Chaleur. Du devis où nous sommes bien conseillés jusqu'à la pose avec une équipe des plus compétentes en passant par l'accompagnement dans les demandes d'aides. Une équipe toujours disponible et sympathique. Je recommande sans hésiter.

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Juste à près les deux ans de garantie notre poêle à granulés a été en panne constante (alarme dépression). Aucuns techniciens (qui n’appartiennent pas à la société, se sont des sous traitants) n’a été capable d’identifier la panne : 3 RDV facturés entre 150 et 200€! Pour un problème non résolu à ce jour! Aucun SAV, c’est une réelle escroquerie, nous sommes condamnés à changer de mode de chauffage !

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