Garanka Plombier Chauffagiste Elancourt

en panne de chaudière tout le week-end j’appelle la société GARANKA lundi matin à 8h15 qui me confirme un rendez-vous pour mardi matin à 8h30 à mon domicile, le mardi matin j’attends le technicien, je rappelle la société 3 fois dans la matinée qui me disent nous n’avons aucun rendez-vous de prévu à votre domicile ce jour, vous êtes des incapables votre société est nul plus jamais je ne passerai par vous et je vais vous faire une très belle publicité sur tout les réseaux sociaux !!! Super GARANKA

✓ Avis vérifié Google

Entreprise complètement inutile les opérateurs téléphoniques ne sont absolument pas opérationnel j'appelle samedi matin à 8h dès l'ouverture je tombe sur un collaborateur qui me fait comprendre que le problème ne vient pas de ma chaudière mais du bâtiment intégral il me dit qu'il y aura une intervention le jour même bien sûr comme vous vous en doutez il n'y a pas eu d'intervention j'ai donc dû rappeler aujourd'hui je tombe sur une femme qui me fait croire qu'elle a un problème informatique et que je dois rappeler dans 5 minutes alors que ce problème n'existe pas je tombe sur un autre intervenant qui ne sait pas où est mon problème et qui me fait croire que mon problème vient de mon bâtiment mets il me met comme un rendez-vous pour mon appartement alors que le problème est lié à tout le bâtiment je ne comprends pas l'utilité de cette société de cette société je ne recommande absolument pas cet endroit car je n'ai pas le choix ils viennent de faire passer tout un weekend sans chaudière alors qu'ils ont été informés le matin même aucune intervention n'a été fait cela fait 3 jours aujourd'hui que nous sommes sans chaudière c'est inadmissible l'intervenant au téléphone me dit fait une remontée à votre bailleurs sociaux pour que nous puissions intervenir mais quelle blague Entreprise de Servon strictement à rien il vous donne un très un créneau horaire en vous envoyant un message en précisant le matin aujourd'hui il est 11h le livre le chauffeur n'est toujours pas là vous les appelez vous leur demandez où est le chauffagiste ils vous disent ils vous disent il a un créneau de 8h30 à 12h30 donc personne vous prévient lors de la lors de la prise de rendez-vous et quand vous appelez pour savoir où est le le chauffagiste personne n'est capable de vous répondre il passent leur temps à se renvoyer la balle un service vraiment inutile entreprise de merde je pose et je pèse mes mots

✓ Avis vérifié Google

Mon immeuble a un contrat avec cette société, ils sont catastrophiques, incompétent, et font ce qu'ils veulent pour les rendez-vous. Fuyez cette société à tout prix. Il suffit de regarder les autres commentaires pour comprendre à qui on a à faire, une société comme ça ne devrait pas exister

✓ Avis vérifié Google

Très mauvais J'avais précisé avec insistance lors de la prise de rv que le technicien m'appelle à son arrivée puisque que je n'habite pas au lieu de rv mais l'immeuble d'à coté Et j'ai reçu un avis d'absence. Ce la fait 3 fois que j'ai une mauvaise expérience avec Garanka. A fuir !!

✓ Avis vérifié Google

En résumé, si vous avez le moindre problème de chaudière, ne comptez pas sur eux... Il a fallu plus de 3 semaines pour réparer ma chaudière HS (plus de chauffage ni eau chaude) avec deux enfants et des températures extérieures négative en janvier (j'ai eu 12° dans mon domicile)... Chaque étape demandait minium 3j (prise de rendez-vous, édition du devis, commande des pièces, reprise de rendez-vous...). De plus, le "responsable" devait me contacter, j'attends toujours son appel et si je ne me déplaçais pas ou n'appelais pas tous les jours, mon dossier n'avançais pas.

✓ Avis vérifié Google