Garanka Plombier Chauffagiste Paris

Thieves who refuse to intervene but also refuse to reimburse the online payment.

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Une démonstration d'amateurisme. Après avoir fixé un RDV pour une maintenance, le technicien censé passer durant la matinée n'est pas venu. Le service client me dit d'attendre car il passera "probablement" l'après midi (il n'est jamais passé). Service client inutile car impossible de leur côté de rentrer en contact avec les techniciens pour savoir ce qui se passe et impossible également de faire intervenir un autre technicien. Une grosse perte de temps pour rien, ce n'est vraiment pas respectueux du temps des gens. Au vu des commentaires cela semble très fréquent, je vous recommande donc de passer votre chemin.

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Visite d’entretien sur une chaudière neuve, ( moins de 2 ans, ) et fonctionnant parfaitement. Un quart d’heure après le départ du technicien, elle se met en sécurité et demande un RESET. M’aperçois que le circuit manque d’eau. Aiguille dans le rouge. Cela n’a donc pas été vérifié. Technicien revient le lendemain. Après son départ, idem. Revient encore le lendemain . Me dit que quand il a procédé au nettoyage ( où il a tout démonté, laissant à nu l’orifice des tuyaux) cela a bouché les tuyaux d’evacuation, et que l’eau refoule. Il faut l’intervention d’un plombier qu’il demande en urgence, sur son rapport d’intervention. Et, ayant débranché ces tuyaux , il faut mettre une bassine sous la chaudière que je dois vider 3 fois par jour. 5 jours après toujours en attente du plombier, malgré mes nombreux appels. Il faut savoir que les appels aboutissent sur une centrale d’appels située à La Défense, et que la réponse, aimable, mais inefficace, est toujours : "je fais remonter votre demande". Il est impossible de joindre un responsable ou quiconque des services techniques. Plus d’une dizaine d’appels, et 5 mails, tous restés sans réponse. Cette inertie est désespérante. Désespérant aussi qu’une chaudière en parfait état de fonctionnement avant la visite d’entretien, soit HS après la visite.

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Je ne suis pas surpris par la pluie de commentaires négatifs ! Mon premier rendez-vous d’entretien a été annulé deux fois sans explication, impossible d’obtenir le moindre contact avec le service commercial ou juridique, et pour finir… on me raccroche carrément au nez ! Si déjà pour une simple prise de rendez-vous c’est un tel fiasco, j’imagine sans peine le chaos le jour où j’aurai une vraie urgence sur ma chaudière… Le seul domaine où ils savent être rapides et efficaces ? Encaisser le paiement du contrat. Pour le reste, c’est un concentré d’amateurisme, d’irrespect et d’inefficacité. Est-ce qu'il existe réellement des techniciens chauffagistes dans cette boîte ? Une expérience désastreuse digne d’un cas d’école : À FUIR ABSOLUMENT !

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Entretien chaudière reporté d'un mois au dernier moment. Système de paiement pas en place. J'ai payé le jour même et on m'envoie des relances et des mises en demeure pour que je paye une deuxième fois. On m'annonce que c'est à moi de prouver ma bonne fois en me demandant de transmettre des documents bancaires confidentiels. Absence totale de professionnalisme

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Je recommande si vous aimez être tourné en bourique :) Cela fait 3fois que Garanka impose une date pour venir entretenir le chauffe eau de mes parents et 3 fois qu'ils ne viennent pas. Bien sûr, comme ils ne sont pas du tout professionnels, ils ne préviennent pas ! A savoir que mes parents ont des rendez-vous médicaux qu'ils décalent pour la venue de cette entreprise (qui ne vient jamais) Bref, le seul point positif c'est que c'est qu'ils ne peuvent que s'améliorer

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A fuir si vous pouvez. Suite achat appartement, ils étaient censés passer après les travaux (j'ai eu de gros pb l'hiver) et non : l'entretien aurait été effectué alors que le technicien me disait la nécessité de passer après les travaux.. cet hiver 10 jours pour une remise en route : plus d'eau chaude ni de chauffage par zéro degrés. 11 à l'intérieur. Aucun service.

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On voulait prendre un rendez-vous avec l'agence de rue de Charonne pour faire un entretien de notre chaudière dans notre appartement du 11ème. Premier rdv le technicien ne vient pas, rien, pas d'explication. Très bien, pas de soucis, ça arrive, on reprend rendez-vous pour le 02 juin. Le technicien vient, fait l'entretien de la chaudière, repart... et plus d'eau chaude. Le SAV Garanka est juste une catastrophe, incapable d'aider les clients. Il ne peuvent pas nous transmettre le numéro de l'agence, juste renvoyer un mail avec Urgent dans le titre... les gars de l'agence s'en cognent complètement qu'on ait plus d'eau chaude, hyper pratique pour donner le bain à notre bébé. Bien sûr, c'est une grosse boite donc on doit payer d'avance. En un mot ... Fuyez !

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