Maison Confort

J’ai fait installer une pompe à chaleur par Maison Confort, et je suis ravie! Du premier contact jusqu’à la mise en service, tout a été parfaitement clair et professionnel. L’équipe est ponctuelle, efficace et très sympathique. Le matériel est de qualité et les explications pour l’utilisation étaient très complètes. Je recommande vivement !

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J’ai rencontré M. Levasseur de Maison Confort à la Foire de Toulouse, et cela a été une excellente découverte ! Suite à nos échanges, j’ai opté pour la pose de panneaux photovoltaïques. Tout s’est déroulé impeccablement : devis clair, délais respectés, pose soignée et résultats conformes à mes attentes. L’équipe est à l’écoute et très professionnelle. Un grand merci !

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Nous avons fait installer des panneaux solaires, ainsi qu’un chauffe eau thermodynamique et une nouvelle climatisation réversible. Nous sommes très content des travaux effectués ainsi que du suivi qui nous est accordé. Les poseurs étaient très sérieux et ont su répondre à toutes nos demandes. Nous avons la satisfaction de travailler avec une entreprise qui fournit du matériel de qualité et qui est professionnelle. Au moins nous savons que les panneaux solaires ne viennent pas de Chine et qu’ils sont de bonnes factures. Nous ne pouvons donc que vous recommander cette entreprise avec ses employés et sa direction qui sont sympathiques et pro.

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En 2019, lors de notre passage à la Foire de Toulouse, nous avons conclu une vente avec Maison Confort pour : Isolation des combles Achat d'un chauffe eau thermodynamique Climatisation réversible Panneaux photovoltaïques Pour pas loin de 22 000€ Quelle gigantesque erreur avons nous fait là 😔 A cette époque là, Maison Confort représentée par son gérant de l'époque, son commercial, son directeur technique sont tous venus à la maison nous faire signer tous les contrats. Ah ils ont été présents, gentils, disponibles, aimables etc... Cette année en 2025, en mars précisément mon boîtier passerelle Enphase qui me communiquait les rapports de production de mes panneaux est tombée en carafe. Mon erreur fut que je m'en suis rendue compte par un mail dont j'ai pris connaissance que fin avril je crois parmi tant d'autres mails commerciaux etc. Je suis donc toutes les procédures indiquées par Enphase, l'application liée à mes panneaux, pour reconnecter mon boîtier. En vain, des dizaines de tentatives etc. Je contacte donc le prestataire mandatée à l'époque par Maison Confort qui me renvoit justement vers Maison Confort et là le calvaire démarre.. Mails, textos, appels toujours dans la politesse et la courtoisie, rien ne fait. La personne en charge du SAV fait ce qu'elle peut, mais sans succès, toujours le même discours : je vous rappelle, j'ai contacté mon fournisseur etc etc Jusqu'à la date du 23/06 où je me suis énervée et leur ai dit, haut et fort, que je demandais le passage d'un technicien pour venir constater le fonctionnement de mon installation et me changer le boîtier. Au tél pas de réponse précise, j'ai demandé à parler au nouveau gérant, qui lui bien entendu ne me rappelle jamais. De fin en aiguille j'ai trouvé la perle rare en la personne de Mathieu Bobbé de chez MECA POWER qui a accepté malgré un emploi du temps plus que chargé de venir me dépanner, ce qu'il vient de faire : boîtier remplacé par un dernier nouvelle génération et cerise sur le gâteau il a relié toute notre installation à la terre, ce qui n'avait pas été fait par le prestataire. Grossière et grave erreur 🤬 En résumé Maison Confort qui a certes pignon sur rue est complètement insensible au sort de ses clients en galère, aucune compassion, aucune bienveillance, une fois que le fric est encaissé, on part plumer d'autres pigeons. Ce que je veux vous faire comprendre c'est que Maison Confort vend des panneaux photovoltaïques mais ce n'est je pense pas leur coeur de métier et donc la suite ils ne traitent aucunement le SAV. Ah et puis après mon soufflon du 23/06 auprès de Maison Confort, ces derniers m'écrivent quelques jours après pour m'informer que mon devis est à la validation chez le gérant et que je le recevrai sous peu. Nous sommes le 10/07, aucune nouvelle d'eux, Incroyable non? Au final, aujourd'hui 10/07, MECA POWER vient de partir de chez nous, réparant ainsi le travail de m....fait par Maison Confort. Puisque non seulement mon boîtier ne fonctionnait plus mais toute mon installation également. Donc si vous souhaitez installer des panneaux photovoltaïques, trois conseils : Ne jamais signer sur une foire où des prix exorbitants y sont proposés même si tout est mis en œuvre pour vous faire croire le contraire Fuir Maison Confort qui laisse ses clients dans la panade sans sourciller et sans aucune considération Ne pas hésiter à vous rapprocher de Meca Power pour ce type de prestation Bonne soirée

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Expérience vraiment pas bonne Chauffe eau solaire Prise de rendez vous pour la pose j'ai changer mes horaires pour le rendez vous et la veille on me préviens que c'est pas possible Il me décalé d'une semaine je pose la journée j'attends j'attends peut être que si je l'ai avaient pas appeler j'attendrais encore c'est moi qui ai du appeler pour demander où il était aucune communication envers le client si le client appel pas et la pose annuler matériel défectueux ou autre donc jours de congés posé pour rien 3e tentative fut enfin la bonne 2 jours de chantier Une fois installé fuites sont apparues ils sont venues 5 voir 6 fois pour régler les fuites qui a ce jour pour moi ne sont pas vraiment réglée Une fois je vois avec la secrétaire pour planifier une intervention sav pour fuite et le jour de l'intervention j'avais posé la journée je rappel la secrétaire qui me dit je suis désolée le patron a envoyé le technicien ailleurs sans me prévenir donc c'est bien de prendre le client pour un couillon bref si j'avais su j'aurais pas fait travailler cette entreprise qui n'en a que faire du client En ce jour de juin toujours embêté pour pas dire autre chose de ce matériel Depuis l'installation de cette chose solaire mon garage est toujours mouiller j'attends une intervention demain mais maison confort c'est terminé mon crédit patience est arrivé a bout dorénavant je vais taper plus haut si ça suffit pas Aucun appel de maison confort depuis les fuites a répétition J'aurais dû garder mon chauffe eau classique lui ne fuyais pas que je le regrette Un client livré a lui même très en colère Chantier dans le 31

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Entreprise très compétente et à l'écoute. Travail soigné, fait dans les temps prévus et laisse un chantier propre ( ce qui n'est pas toujours le cas pour d'autres). Le délai prévu pour le Consuel est respecté ( même plus rapide). A recommander

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Service après vente et dépannage nuls. Depuis novembre 2024 en attente d'un technicien pour dépannage. Venu en janvier 2025 pour diagnostic. Depuis, malgré de nombreuses promesses de déplacements pour finaliser le problème chez une personne de 94 ans = plus de nouvelles. Faisons appel à une autre société...

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C'est une entreprise que je recommande très compétente du début jusqu'à la fin , aussi bien monsieur Levasseur que son équipe administrative sans oublier Sandrine que je remercie beaucoup bien-sûr Thierry aussi . Ne changé rien

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