TotalEnergies Proxi Nord Est (ex CPE énergies)

Pour un fournisseur d'énergie, plutôt sympa, arrangeant et un livreur à l'heure prévue et très agréable, ce qui n'est pas toujours le cas pour ce genre d'entreprise. Pratique le groupement de commandes ce qui nous permet de faire de bonnes économies.

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A fuir !! Plus jamais ! Ne respecte pas les horaires de livraison. Ni leurs horaires de bureau d'ailleurs, ils sont sensés fermer à 12h, 11h35 déjà plus personne ! Et la qualité des pellets est à chier. Je n'ai jamais eu autant de cendre dans le cendrier. A éviter.

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Pellet de mauvaise qualité. J'ai retrouvé de gros morceaux de bois à l'intérieur. Mes 2 poêles à granules ont du être remis en services car la vis sans fin était bloqué. Vraiment médiocre

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Inadmissible ! Ma mère a 85 ans, on lui prévoit une livraison de fioul pour sa chaudière le 17 septembre, mais à 85 ans on ne prévoit pas toujours ses aléas médicaux… Je contacte donc CPE en leur expliquant qu’il faut décaler cette livraison. On me donne rendez-vous le 27 septembre dans la matinée…. Et au jour dit…. pas de Livraison, et bien entendu, aucun appel de leur part pour prévenir. Nous rappelons donc, et la livraison est donc prévue maintenant semaine 41… Et ce qui devait arriver arriva, la cuve est vide et la chaudière s’est arrêtée. Je rappelle que ma mère a 85 ans, et je trouve qu’elle bénéficie de très peu de respect de CPE… J’espère au moins que vous maintiendrez le tarif annoncé pour le 17 septembre….et que vous livrerez bien au jour prévu (Il va peut-être falloir commencer à respecter vos engagements si vous voulez conserver une réputation correcte) Quant à l’opératrice à laquelle nous avons affaire, il serait judicieux, soit qu’elle change de métier, soit qu’elle devienne plus aimable Et également qu’elle ne raconte pas n’importe quoi quand on prévoit une livraison on tient parole sinon c’est un mensonge !

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Les pellets de TOTAL sont très bien, malheureusement les livraisons sont de plus en plus déplorables déplorables : 1 livreur incompétent et un autre qui utilise un chariot électrique qui est inadapté et déchargé. Les années précédentes, ils utilisaient des chariots thermiques qui eux fonctionnaient. Donc vous payez une livraison premium et vous vous coltinez la palette à la main.... Faut pas être trop vieux!!!! Pendant des années j'ai été satisfait mais là ça ne s'arrange pas! Idéail pour livraison en sous sol ou à plat, sinon fuyez.

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Commande super personne accueillant et à l’écoute qu’en au livreur sur gentil pas stresser et fais attention. A tout

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Bjr, Je suis allée chercher quelques sacs de pellets au distributeur de la Chapelle st Luc mais je n' ai pas eu de SMS pour le Ticket Est ce normal ? Cordiales

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Pellets de très mauvaises qualités. Lorsqu'on a voulu contacter quelqu'un de Total Énergie de la Chapelle St Luc, on nous a fait comprendre que le problème venait de notre poêle (qui fonctionne très bien désormais avec des pellets d'une autre marque). On me fait comprendre que je suis le seul de l'Aube à me plaindre (ce qui est faux en lisant les avis ici). Certains pellets sont trop longs ce qui a cassé la vis du poêle. On nous répond que le poêle n'est pas reglé pour les pellets venant de Total Énergie.. Je ne savais qu'il y avait un réglage selon les marques de pellets !!!!

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